ביטולים והחזרות

זכות ביטול

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנותיו. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים שבדין.

דמי ביטול

ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה עשוי להיות כפוף לדמי ביטול בשיעור הקבוע בדין—5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול בהתאם לדין.

החזרת המוצר

יש להשיב את המוצר ככל הניתן באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת אוטומטית זכות ביטול, והכול בכפוף לדין ולמצב המוצר.

איך מבטלים

ניתן למסור הודעת ביטול בדוא״ל, בטלפון או בדרך מקוונת שתפורסם באתר. יש לציין שם, מספר הזמנה ופרטי קשר. ההחזר יבוצע בדרך ובמועדים הקבועים בדין.